Il Registro Pubblico delle Opposizioni – come proteggersi dal Marketing Telefonico


By : Serena Coppola 27 Febbraio 2018

Il Registro Pubblico delle Opposizioni, istituito con Decreto del Presidente della Repubblica n. 178/2010, è un registro istituito a tutela degli abbonati telefonici che non vogliono ricevere chiamate pubblicitarie, ma che al tempo stesso desiderano rimanere sugli elenchi telefonici ed essere reperibili per le comunicazioni interpersonali.

Con l’iscrizione al registro un abbonato esercita il proprio diritto “ad opporsi al trattamento” dei suoi dati personali a fini promozionali previsto dal Codice della privacy.

La legge stabilisce infatti, che gli operatori di telemarketing possono legittimamente effettuare chiamate, solo se hanno ottenuto l’esplicito consenso degli interessati, indipendentemente dall’iscrizione al registro stesso. Infatti, un utente potrebbe rimanere iscritto al registro ma prestare il consenso al trattamento dei propri dati a fini di marketing telefonico in occasione della stipula di altri contratti di acquisto o fornitura di servizi con una società, oppure attraverso la sottoscrizione di tessere di fidelizzazione, raccolta punti ecc….

L’iscrizione al registro comporta, automaticamente, la revoca di qualsiasi consenso precedentemente prestato nei confronti di qualsiasi soggetto, all’utilizzo dei propri dati relativi al numero di telefonia mobile o fissa, ma non opera per i consensi liberamente rilasciati successivamente.

La gestione del Registro è affidata alla Fondazione Ugo Bordoni organismo che opera sotto la vigilanza del Ministero dello Sviluppo Economico.

Per iscriversi al Registro è sufficiente rivolgersi alla Fondazione attraverso cinque modalità: numero verde 800.265.265; e-mail abbonati.rpo@fub.it; fax 06.54224822; raccomandata indirizzata a “gestore del Registro Pubblico delle Opposizioni-abbonati/ ufficio Roma Nomentano” – casella postale 7211 – 00162 Roma; oppure tramite il sito www.registrodelleopposizioni.it, compilando il modulo elettronico disponibile nella apposita “area abbonato”.

L’iscrizione ha una durata indeterminata. Rimane efficace fino alla sua revoca da parte dell’intestatario dell’utenza, che può essere esercitata in qualsiasi momento, ed è assolutamente gratuita.

Allo stesso modo i numeri telefonici pubblicati in pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque (es. albi professionali) possono essere utilizzate dagli operatori di telemarketing – senza acquisire il consenso degli intestatari – solo se la specifica disciplina di settore prevede espressamente che i numeri possano essere utilizzati per attività di marketing oppure se le promozioni riguardino prodotti o servizi direttamente collegati all’attività svolta dagli intestatari delle utenze.

Resta ferma in ogni caso la possibilità per gli utenti di opporsi in qualunque momento alla ricezione delle chiamate promozionali.

Come corollario la normativa vieta il trasferimento o la diffusione dei dati personali degli iscritti al registro a terzi, da parte del titolare del trattamento, per fini pubblicitari, o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, al di fuori di quelli riferibili al titolare del trattamento stesso.

Se tuttavia, pur essendo iscritti al registro si continuasse a ricevere telefonate indesiderate, bisognerà denunciare tale condotta attraverso segnalazione al Garante della Privacy compilando l’apposito modulo reperibile sul sito www.registrodelleopposizioni.it.

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